UNSER SERVICE FÜR HANDELSPARTNER.

Die digitale Revolution hat vieles verändert – so auch das Konsumverhalten!

Die Konsumenten von heute sind machtvoller denn je: Sie haben jederzeit und an jedem Ort eine Fülle an Informationen zur Hand, wissen genau was sie wollen und nicht wollen, und nutzen unterschiedliche Kommunikationskanäle, um insbesondere im Social Media Meinungen zu bilden und wirkungsvoll zu teilen. Die Konsumenten von heute sind Meinungsmacher, und so müssen Händler verstehen, dass nicht mehr nur Werbung das Konsumentenverhalten beeinflusst, sondern Konsumenten selbst Trends setzen und damit den Ton angeben.

DER ERFOLG DES EINZELHANDELS BERUHT AUF DEN BEDÜRFNISSEN DER KONSUMENTEN

Jedes Unternehmen strebt nach nachhaltigem Umsatzwachstum. Ein wesentlicher Schlüssel dazu ist, den Erwartungen der Konsumenten gerecht zu werden. Der Erfolg von Handelsunternehmen steht und fällt mehr denn je mit der Fähigkeit, sich vom Wettbewerb abzuheben, indem unerfüllte Kundenbedürfnisse bedient und auf diese Weise nachhaltig zufriedene Kunden entwickelt werden.

Unsere Arbeit gründet auf der Überzeugung, dass Konsumenten nicht Produkte oder Dienstleistungen konsumieren – sondern Erlebnisse. Aus diesem Grund hat C3 ein Kundenbindungsprogramm entwickelt, das nationale und internationale Handelskonzerne in der Gewinnung von Neukunden sowie im Aufbau und der Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen unterstützt. Wie? Indem wir die Bedürfnisse der Konsumenten erkennen und Angebote und Informationen so filtern, dass sie an die richtige Person gelangen und so das Kauferlebnis gezielt optimieren.

KONSUMENTEN SHOPPEN OMNICHANNEL STATT MULTICHANNEL

C3 hat erkannt, wie wichtig die Sicht der Konsumenten ist. Sie wollen vermehrt selbst entscheiden, welche Angebote, Inhalte und Kanäle ihren Bedürfnissen am besten entsprechen – und das unter dem Gesichtspunkt, dass unterschiedliche Kaufkanäle nicht mehr nacheinander genutzt werden (multichannel), sondern parallel (omnichannel). Die Individualisierung von Angeboten und Inhalten, zugeschnitten auf genau diese Bedürfnisse, ist die eigentliche Innovation im Angebot von C3 – sowohl an Händler als auch an Konsumenten.

Unser Programm zielt darauf ab, Kunden zu begeistern, die zufrieden sind und als solche mit Sicherheit auch loyaler.​

 

DATA SCIENCE – DATENBASIERTE SERVICES​

C3 nutzt als Fundament für das firmeneigene Data Warehouse eine in internationalen Rechenzentren betriebene leistungsstarke IT-Infrastruktur auf Basis der Cloudplattform Microsoft Azure©, die für höchste Daten- und Ausfallsicherheit und flexible Leistungsskalierung steht. Das Data Warehouse verfügt über eine umfassende Datenbasis aus internen und externen Quellen und ist die Grundlage unserer strategischen Geschäftsentscheidungen.

Im Mittelpunkt des von C3 entwickelten Programms steht der einzelne Konsument. Unser Anspruch ist es, komplett auf individuelle Bedürfnisse von Konsumenten zugeschnittene Einkaufserlebnisse zu schaffen. Dazu nutzen wir umfassende Transaktions- und Deskriptionsdaten, wobei bei Letzteren neben geografischen und soziodemografischen Daten insbesondere psychografische Daten wie Werte, Motive und Stilpräferenzen von Bedeutung sind.

C3 möchte durch Descriptive und Diagnostic Analytics einen Mehrwert für Handelspartner schaffen und durch Predictive Analytics vor allem auch Trends und Entwicklungen im Bereich des Konsums in einer zunehmend digitalisierten Welt erkennen, um auf Basis von analytischen Modellen gegebenenfalls Handlungsempfehlungen abzugeben. Dazu hat sich C3 das Know-Center, Österreichs führendes Forschungszentrum für Data-driven Business und Big Data Analytics, als Unterstützung ins Boot geholt, das vorrangig in den Bereichen Recommender Systems und Big Data beratend agieren wird.

 

IHRE VORTEILE

  • Erhöhter Kundenstamm
  • Verbesserte Kundenbeziehungen
  • Erhöhter täglicher Kundenverkehr
  • Bindung von Kunden
  • Steigerung von Kundenumsätzen
  • Absatzsteigerung
  • Reduzierte Kosten für Neukundenakquise und Kundenbindung
  • Zugang zum Kundenstamm aus anderen Branchen
  • Werbekanal für Ihre Marke
  • Branchenübergreifende Promotions mit anderen Partnern
  • Für Konsumenten relevante und bedeutsame Angebote und Services
  • Bezahlfunktion

 

KONTAKT
C3-Service GmbH
Hauptstraße 30
8311 Markt Hartmannsdorf, Austria
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